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제1213호 2024년 11월 18 일

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  • [창간 16주년 인터뷰 특집] “올해 목표, 매출 20% 이상 달성” 김동환 핀에어 한국지사장
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  • [창간 16주년 인터뷰 특집] “고객불만이 전혀 없는 항공사를 만들고 싶다” 데와 라이(Dewa Rai) 가루다인도네시아항공 한국지점장
• • ‘제9회 2014 전화친절도’ 조사 분석 3년 연속 진에어 누르고 티웨이항공 1위
• • [제 9회 전화친절도 평가] 레드캡투어·티웨이항공·호텔패스 영광의 1위 2014 전화 친절도 순위 지각변동
• • [제 9회 전화친절도 평가] 레드캡 1위 ‘수성’·참좋은 2위로 ‘껑충’ 거만한 어투·적극성 부재 여행사, 하위권
• • [제 9회 전화친절도 평가] 제 9 회 전화친절도 평가방법
• • [제 9회 전화친절도 평가] 호텔, 최고 ‘9.4점’ 격차 2014 영예의 주인공은 ‘호텔패스’
• • [제 9회 전화친절도 평가] 전화친절도, 업체 성격불문 감상평 ‘천차만별’
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  • [2013년 통계천국] 중국: 100명중 27명 중국行… 337만명 방한
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  • [2013년 통계천국] 2013 GTN 경쟁력평가 - 여행사·항공사 최고등급 ‘하나·모두투어’ A+ ‘KE·TG·HA’ 최고 등급
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  • [2013년 통계천국] 노랑풍선·참좋은여행 50%대 성장
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  • [2013년 통계천국] ● GTN 경쟁력 등급 평가 - 여행사 ●하나투어·모두투어 A+ 승격 참좋은여행·노랑풍선·인터파크투어 A 진입
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  • [2013년 GTN 경쟁력 평가-항공부문] KE·TG·HA 최고 등급 GTN 경쟁력 등급 평가 - 항공사
• • [2013년 통계천국] 2013년 여행시장 4대 ‘키워드’ 해외 출국객 갈수록 증가 넓어진 수요로 상품개발 박차…불만 대응 뒷받침 필요
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  • [2013년 통계천국] 2013년 해외 송출 실적 해외 송출객 지속적인 성장… 쏠림현상 심화

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