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제1057호 2019년 08월 19 일

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  • [2019 전화친절도] 평가의 공정성 및 객관성 확보에 주력 제 14회 여행사 친절도 조사
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  • [2019 전화친절도] 상위 5위권 업체 모두, 전문성에서 높은 점수 얻어 롯데관광, 3위에서 1위로 껑충, 전문성과 판매노력에서 판가름
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  • [2019 전화친절도] 상위권 순위변동… ‘롯데’ 브랜드 파워 입증 지난해와 크게 달라진 상위권 순위
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  • [2019 전화친절도] ‘유럽·미주… 장거리팀 “친절해요”
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  • [2019 전화친절도] 전문성은 결여, 전화응대 태도는 우수
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  • [2019 전화친절도] 응대태도는 대체로 친절, ‘전문성’ 깊이는 없었다
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  • [창간20주년특집-만족도 설문조사] ‘절반’의 만족 여행업의 만족도와 미래 현황 설문조사 실시
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  • [창간20주년특집-만족도 설문조사] “당신의 직장생활은 만족스러우신가요?” ‘매우 만족한다’ 전체 중 11%에 그쳐
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  • [창간20주년특집-만족도 설문조사] 하고 계신 업무 만족하시나요? 여행업계 종사자 10명 중 7명은 본인 업무에 만족
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  • [창간20주년특집-만족도 설문조사] 적정 업무시간 VS 월급 & 복리후생
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  • [창간20주년특집-만족도 설문조사] 핵심세력 업무만족도 가장 낮아 체계적인 교육 없이 맡겨지는 모호하고 과중한 업무 불만
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  • [창간20주년특집-만족도 설문조사] 여행업의 미래, 응답자 절반 여행업 미래에 확신없어 ‘한국 여행산업의 미래는 비관적이다’ 55%
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  • [창간20주년특집-만족도 설문조사] 한국 여행산업 미래에 대한 여행업 종사자 인식도 글로벌 OTA 대비 낮은 경쟁력, 급여 및 업무환경 개선 요구 높아
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  • [창간20주년특집-만족도 설문조사] 응답자 56% 업계종사 자긍심 표명, 5년 후 이직 예측 가장 높아 업무관련 자긍심 있으나 50년 후 업계 예측 불투명
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  • [창간20주년특집-실습생 좌담회 上] 업계 실습생들 한자리에 모이다

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