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제1017호 2018년 11월 12 일

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  • [관광스타트업 기업] 사업성 공동모색… ‘민관 협력관계 극대화’ 전력
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  • [전화친절도] ‘성수기 집중’ 유선으로 여행상담해보니… 업무량에 눌려 ‘낮아진 친절도’ 평균 80점대 이상은 ‘참좋은 여행’·‘온라인투어’ 2곳 뿐
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  • [전화친절도] 3~5위 총점 70점대에 그쳐… 지난해엔 85점대 2~5위 여행사, 지난해 대비 순위 대폭 상승 KRT·보물섬투어, 10위권 밖→5위권으로
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  • [전화친절도] 참좋은여행, 전달력 등 모든 평가에서 앞섰다 지난해와는 현저히 상이한 순위권 온라인투어와 롯데관광, 엎치락뒤치락
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  • [전화친절도] 6개 지역팀 중 가장 친절한 ‘일본’ 평균 80.9점으로 1위 선정·지난해 1위 중화권팀, 4위로 밀려
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  • [전화친절도] 고객보다 직원부터 다독여야 ‘진정한 CS’ 가능 서비스 차별화의 토대는 ‘직원 동기부여’·전화상담·인솔자 등 ‘고객접점’에 최우
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  • [특집] 골프 전문 여행사의 자부심을 잇다 Since 2003년 2월19일
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  • [ES투어특집] “올 무더위, ES투어 하계 추천 상품과 함께 타파하자” ES투어 하계 추천 상품 및 지역… 북해도, 곤명
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  • [ES투어특집] ‘디럭스 상품’으로 고품격 라운딩을 아시아·유럽·미주 등 지역 다양화
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  • [ES투어특집] 차별화와 정직함으로 승부 … “럭셔리 골프여행은 ES투어와 함께” 초심, 뚝심, 열심을 좌우명으로/ 30년간 여행업계 외길 인생/ 리먼 사태 위기 겪고 와신상담/ 최종 목표는 관광업계에 환원
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  • [ES투어특집] ES투어의 다채로운 4가지 홀세일 상품 고객 만족도 높아… 리피터도 비중 커 발칸지역 상품도 준비 중
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  • [창간19주년] 미래는 ‘준비하는 자’에게만 온다
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  • [창간19주년] 여행업계, 4차 산업혁명 ‘미래 성장 동력’으로 인식
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  • [창간19주년] ‘정보기술 기반 ’ 스마트 관광생태계 조성해야 한국여행업협회, ‘국격상승 비결 관광에서 찾는다’ 정책토론회 분석
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  • [창간19주년] 절반이상 ‘미래성장동력 창출 기회’라고 생각 ‘일자리 기계 대체로 노동시장 붕괴’ 우려도 많아

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