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제1213호 2024년 11월 18 일

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  • [통계천국] 2018년 키워드는 개별여행·OTA·메타서치 FIT시장 강세 여파, ‘혼행’ ‘한달살기’ 등 여행패턴 다양화
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  • [통계천국] ‘스위스·스페인·크로아티아’가 TOP3 차지 유럽·대양주 해외여행지 관심도에서도 최상위권
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  • [통계천국] ‘깨끗한 환경·정갈한 음식’… 일본, 1위 석권
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  • [통계천국] OTA 전성시대 도래… 고객 서비스는 아직 ‘걸음마 단계’ 국내여행 만족도는 토종 기업들이 강세
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  • [통계천국] "해외여행"단품, "모바일"로 가장 많이 구매한다 OTA·메타서치 서비스, 액티비티 시장 넘봐
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  • [통계천국] 일본, 경쟁자 없는 ‘부동의 1위’ 2015년부터 4년 연속… ‘지진’ 악재에도 꾸준
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  • [통계천국] 15개 패키지사, 지난해 총 9596단 광고 전년 동기 대비 16% 감소…처음으로 천단위 단수로 하락
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  • [통계천국] 15개 패키지사, 지난해 총 9596단 광고했다 전년 동기 대비 16% 감소…처음으로 천단위 단수로 하락
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  • [관광스타트업 기업] 사업성 공동모색… ‘민관 협력관계 극대화’ 전력
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  • [전화친절도] ‘성수기 집중’ 유선으로 여행상담해보니… 업무량에 눌려 ‘낮아진 친절도’ 평균 80점대 이상은 ‘참좋은 여행’·‘온라인투어’ 2곳 뿐
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  • [전화친절도] 3~5위 총점 70점대에 그쳐… 지난해엔 85점대 2~5위 여행사, 지난해 대비 순위 대폭 상승 KRT·보물섬투어, 10위권 밖→5위권으로
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  • [전화친절도] 참좋은여행, 전달력 등 모든 평가에서 앞섰다 지난해와는 현저히 상이한 순위권 온라인투어와 롯데관광, 엎치락뒤치락
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  • [전화친절도] 6개 지역팀 중 가장 친절한 ‘일본’ 평균 80.9점으로 1위 선정·지난해 1위 중화권팀, 4위로 밀려
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  • [전화친절도] 고객보다 직원부터 다독여야 ‘진정한 CS’ 가능 서비스 차별화의 토대는 ‘직원 동기부여’·전화상담·인솔자 등 ‘고객접점’에 최우
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  • [특집] 골프 전문 여행사의 자부심을 잇다 Since 2003년 2월19일

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