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제1213호 2024년 11월 18 일

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  • [지방분석] 제주~방콕 노선 최고 인기, 탑승률 93.7% 기록
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  • [지방분석] 성장 중인 제주국제공항
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  • [지방분석] 제주국제공항, 둥북아의 거점 공항으로 떠올라 지난 2004년부터 국제선 취항 노선 늘려
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  • [관광스타트업 기업] 사업성 공동모색… ‘민관 협력관계 극대화’ 전력
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  • [전화친절도] ‘성수기 집중’ 유선으로 여행상담해보니… 업무량에 눌려 ‘낮아진 친절도’ 평균 80점대 이상은 ‘참좋은 여행’·‘온라인투어’ 2곳 뿐
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  • [전화친절도] 3~5위 총점 70점대에 그쳐… 지난해엔 85점대 2~5위 여행사, 지난해 대비 순위 대폭 상승 KRT·보물섬투어, 10위권 밖→5위권으로
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  • [전화친절도] 참좋은여행, 전달력 등 모든 평가에서 앞섰다 지난해와는 현저히 상이한 순위권 온라인투어와 롯데관광, 엎치락뒤치락
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  • [전화친절도] 6개 지역팀 중 가장 친절한 ‘일본’ 평균 80.9점으로 1위 선정·지난해 1위 중화권팀, 4위로 밀려
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  • [전화친절도] 고객보다 직원부터 다독여야 ‘진정한 CS’ 가능 서비스 차별화의 토대는 ‘직원 동기부여’·전화상담·인솔자 등 ‘고객접점’에 최우
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  • [채널] 액티브 시니어를 위한 특별한 해외여행지 ‘어디’
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  • [채널] 마이리얼트립, 월 거래액 100억 원 돌파
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  • [채널] 호텔스컴바인, ‘꽃보다 할배 리턴즈’ 제작 지원
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  • [채널] 올 여름 성수기 16.8% 성장 필리핀, 베트남, 중국 등 강세 보여
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  • [분석] 전형적인 비수기 대형행사로 고전 가격경쟁 통해 탑승률 증대 안간힘 유럽노선 평균 탑승률 79.6% 미주·대양주노선 대한항공 강세
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  • [분석] 유럽지역 노선 평균 탑승률 79.6% 블라디보스토크 노선, 이스타항공 1위 차지 두바이 노선에는 에미레이트항공 호조

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