인천국제공항공사(이하 공사)는 인천국제공항 출국장 상단 LED 전광판을 통해 실시간 ‘출국장별 예상 소요 시간 안내 서비스’를 개시했다.

여객은 이번에 도입한 서비스를 통해 출국장 진입 전 각 구역의 예상 소요시간을 한눈에 비교 후 혼잡도가 낮은 출국 장을 직접 선택할 수 있어, 혼잡 분산과 여객 편의 향상 효과가 기대된다.

여객에 제공되는 예상 소요시간은 공항 내 설치된 빅데이터 센서를 통해 수집된 여객의 실제 이동 흐름을 실시간 분석한 예측치로, 출국장 대기→ 보안검색→ 출국심사에 따른 구간별 소요시간이 아닌 전체 출국 프로세스에 예상되는 시간을 통합 안내함으로써 여객 입장에서 보다 실효성 있는 이동 정보를 제공하는 것이 특징이다.

이에 더해, 공사는 출국심사를 마친 여객이 탑승구까지 이동에 필요한 시간을 손쉽게 예측할 수 있도록, 기존에 설치된 운항정보 안내 모니터(FIDS)에 여객 현 위치 기준 탑승구까지 이동에 예상되는 소요시간 정보를 추가로 표출하는 기능도 도입했다. 이를 통해 공항 구조에 익숙하지 않은 여객 또한 탑승구까지 이동시간을 사전에 용이하게 가늠할 수 있어, 보다 효율적인 동선 계획과 시간 관리가 가능해질 것으로 기대된다.

공사는 이번에 개시한 출국장 예상 소요시간 제공 서비스는 우선 T1에 적용 후 시범운영을 거쳐 T2까지 확대 운영할 예정이며, FIDS를 통한 탑승구까지의 예상 이동시간 안내 기능은 T1, T2에 이미 도입을 완료했다고 설명했다.

공사 관계자는 “이번 서비스는 여객의 불편을 최소화하고, 공항을 보다 여유롭게 즐길 수 있도록 설계한 맞춤형 서비스이다. 앞으로도 디지털 대전환에 맞춰 공항 운영 전반의 디지털 혁신을 추진하며 여객 중심의 스마트 안내 서비스를 지속 확대해 나갈 예정이다”라고 밝혔다.

<자료 출처=에어포털>