ANA는 스카이트랙스(SKYTRAX)에서 선정한 코로나 19 항공사 안전도 랭킹 부문에서 코로나 감염 방지를 위한 위생 및 청결 조치를 높이 평가 받아, 아시아 지역에서 최초로 최고 평가등급인 5성 등급을 획득했다. 코로나 감염방지 부문 5성 등급은 ANA 를 포함, 전세계에서 4개사에만 적용되고 있다.
스카이트랙스는 2020년 8월부터 개시한 방역 평가를 통해 공항 체크인 및 탑승, 기내 이용과 도착에 이르는 과정에 대해 위생 및 청결 상태, 거리두기, 기내 환기 시스템, 청소 상태 등 190개 이상의 항목을 평가하여 이를 발표하고 있다.
ANA는 해당 방역 평가에서 5성 등급으로 평가됐으며 마스크 착용, 거리두기 확보, 알코올 소독 등 여행의 시작과 마무리에 이르는 과정에서 일관된 방역 서비스를 제공하는 ANA Care Promise가 5성 등급 획득 과정에서 높은 평가를 받았다.