에어아스타나가 국제 비영리 항공협회인 APEX(the Airline Passenger Experience Accociation)에서 3년 연속 ‘5성 항공사’로 선정됐다.

에어아스타나의 이번 5성 항공사 선정은 APEX가 세계에서 호평받는 모바일 앱 중 하나인 컨커(Concur)사의 여행플래너 앱 ‘트립잇’(TripIt)과 제휴를 맺고 익명의 탑승객 후기를 수집한 결과를 토대로 한 것이다. 5성 항공사 선정을 위해 전 세계 600개 이상 항공사를 이용한 탑승객들이 약100만개에 달하는 항공편을 평가했다.

평가항목으로는 좌석 편의성, 기내 서비스, 기내식, 기내 엔터테인먼트, 와이파이 서비스 등 총 5개 카테고리로 이뤄져 있으며, 각 항목 당 5점 만점으로 모든 평가는 익명으로 진행됐다.

마가렛 펠런 에어아스타나 기내 서비스 부사장은 “최고 등급인 5성급 항공사로 선정돼 국제 항공사들과 어깨를 나란히 하게 돼 영광스럽다”며 “에어아스타나는 최고의 기내서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하고 있다”고 밝혔다.