하나투어가 미지급금 등 현지 랜드사 갑질에 따른 SBS의 보도가 이어지고 논란이 가속화되자 지난 18일 김진국 하나투어 대표이사 명의의 사과문을 발표했다.

김진국 대표이사는 사과문을 통해 “하나투어를 아끼고 사랑해주신 고객들에게 심려를 끼쳐드리게 돼 죄송하다”며 “일부에서 부족한 모습이 발견된 것에 대해 하나투어를 책임지는 대표로서 책임을 통감한다”고 밝혔다.

이어 “각종 의혹에 대해 투명하고 철저한 조사가 진행될 수 있도록 외부 전문 조사인을 선임하고 있다”며 “협력사들과의 올바른 관계를 정립해 고객들에게 더 나은 여행서비스를 제공할 수 있는 계기를 마련하겠다”고 덧붙였다.