작은 규모의 업체가 많은 여행산업 특수성 반영
여행업 종사자의 재직 회사 만족도 조사 결과 54%가 만족하고 46%가 만족하지 못한 것으로 나타났다. 만족 수치가 고작 12% 앞선다. 일과 삶의 균형을 찾는 사회 분위기가 높아지면서 직장 생활에 대한 중요도 및 집중도가 예전에 비해 크게 낮아진 것도 사실이지만 여전히 삶의 많은 부분을 차지하는 직장 생활에 만족도가 54%에 미치지 않는 것은 반갑지 않은 일이다.
회사 만족도의 가장 큰 요인은 ‘업무시간 보장’이었다. 야근이 없고 정시 출퇴근으로 보장 받는 적정 업무시간에 대해 여행산업 종사자는 가장 큰 만족감을 느끼는 것으로 나타났다. 응답자의 연령과 경력 및 업종에 구분 없이 대부분 업무시간에 대한 높은 만족도를 드러냈다.
다음으로 많은 사람들이 ‘고용 안정성’을 꼽았다. 응답자의 24%가 본인의 의지가 아닌 타인의 의지로 실직을 하는 경우에 대한 불안함이 없다는 것을 재직 회사에 대한 만족 요인으로 선택한 것이다.
특히 눈길을 끄는 것은 ‘고용 안정성’은 연관 설문 문항이었던 ‘회사 만족도 설문’에서 매우 만족(응답자의 12%)을 선택한 응답자들 사이에서 가장 높은 만족 요인으로 꼽았다는 것이다. 회사 만족도 설문에서 ‘매우 만족’을 선택한 응답자중 연령별로는 46~55세 응답자(51%)가, 경력으로는 20년 이상 경력자(67%)가 가장 높았다.
20년 이상의 경력을 가진 40대 중반 이상의 연령층은 작금의 한국사회에서 고용보장을 위협받는 가장 대표적인 세대다. 여행 산업은 태동 이후 산업의 물리적 크기가 계속 성장해 왔을 뿐만 아니라 80% 이상이 규모가 작은 중, 소 여행사로 타 산업에 비해 안정된 고용 상태를 유지하기가 용이 했을 것으로 풀이된다.
타 산업에 비해 중·장년층의 여성 간부가 많이 포진돼 있으며 60세 이상의 종사자가 상대적으로 많은 것도 안정된 고용 상태를 방증하는 현상이기도 한다. 한편 업무에 대한 흥미성이나 월급 및 복리후생에 대해 만족을 표현한 응답자는 각각 15%와 12%로 낮았다.
<김미현 기자> julie@gtn.co.kr
불만족 요인, 응답자 42% 월급 및 복리후생 꼽아
재직 회사에 대한 가장 큰 불만족 요인은 월급 및 복리후생인 것으로 나타났다. 응답자의 42%가 재직회사의 가장 큰 불만 요인으로 ‘월급 및 복리후생’을 꼽았으며 이는 회사 만족 요인으로도 가장 낮은 점유율을 기록했던 것과도 일맥상통한다.
‘여행이 좋아 여행 산업에 발을 들였지만 정작 돈과 휴가가 없어 여행은 꿈도 꾸기 어렵다’는 말은 여러 해 동안 여행 산업의 종사자의 저임금과 열악한 복리후생을 꼬집어 왔다.
근로 기준법이 정한 연차는 고용인원 및 고용 형태 혹은 계약조건 등 여러 가지 연유로 여행 산업은 빗겨가기 일쑤고 규모가 작은 사업체에서는 업무 차질로 인해 있는 휴가도 사용하는 게 녹록치 않다.
이 밖에 회사 분위기와 업무 과다가 각각 불만 요인의 20%, 17%를 차지했다.
야근이 없이 적정 업무시간이 보장되며 고용안정까지 보장됐지만 월급과 복리 후생에 대한 만족도가 낮은 산업, 설문의 응답을 분석하다 보니 소규모 업체가 많은 여행산업 특수성 절묘하게 반영하고 있다.
이직 시 최우선 고려사항도 월급 & 처우
그 어느 산업보다 여행업체의 이직률이 높다는 것에는 누구도 이견을 내기는 쉽지 않을 것이다. 업무의 성격이 유사해 이직 후 빠른 업무 투입이 가능하다보니 이직률도 높다.
현재 회사에 만족도가 낮아 동종 업종의 타 회사로 이직을 고려할 경우 가장 우선하는 이직 조건이 무엇이냐는 질문에 응답자의 62%가 월급 및 처우를 꼽았다. 월급 및 복리후생에 대한 불만족 비율이 높았던 만큼 이직시 가장 우선하는 것이 ‘월급 및 처우’라는 것은 맥을 같이 하는 당연한 결과다.
대부분의 불만 사례가 소규모 업체가 가지는 한계에서 비롯된 것임에도 불구하고 이직 시 고려 사항으로 ‘회사 규모 및 비전’을 꼽은 응답자는 12%에 지나지 않았으며 ‘업무시간 보장 및 적정 업무량’이나 ‘업무 환경 및 사내 분위기’를 고려하는 응답자도 그리 많지 않았다.
