에어아스타나가 프랑스 파리에서 개최된 스카이트랙스(Skytrax) 시상식에서 다시 한 번 4성급 항공사로 인정받으며, ‘중앙아시아 인도 지역 최고 항공사 상’을 6년 연속으로 수상하는 영예를 얻었다. 에어아스타나는 또 5년 연속 ‘중앙아시아 인도 지역 최고 항공사 직원 서비스 상’도 수상했다.

스카이트랙스 시상은 전 세계적으로 비즈니스 및 레저 여행객의 승객 만족도를 모든 클래스에서 측정하는 가장 권위 있는 수단으로 인정되고 있다. 해당 조사는 항공사 이용객들을 대상으로 지난 10개월 동안 지상 및 비행중의 경험에 대해 전화, 설문 및 온라인을 통해 조사됐다. 탑승 수속, 탑승 편의, 기내 좌석 편의성, 기내 청결도, 음식, 음료, 기내 엔터테인먼트 및 직원 서비스 등을 포함한 항공사의 모든 서비스 지표에 대한 승객의 만족도를 측정했다.