KMAC(한국능률협회컨설팅)에서 2017년 발표한 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 레드캡투어가 9년 연속 1위를 달성했다. 이는 업계 최초·최다 수상으로, KSQI 90점 이상을 획득한 업체는 레드캡투어(91점)가 유일하다.

KSQI는 콜센터 서비스 품질에 대해 결함률을 평가하는 국내 최초의 제도로, 총 41개 산업의 247개 기업 및 기관의 콜센터를 대상으로 실시된다.