영국항공이 승객서비스 품질 향상에 초점을 맞춘 투자 계획을 발표했다.

구체적인 투자 계획은 이하 5가지다.

△히드로 공항에서 퍼스트 윙(First Wing) 이용 승객들은 퍼스트윙과 바로 연결되는 보안라인과 라운지 이용 가능 △클럽월드 비즈니스 클래스에 4억 파운드(한화 약 5604억 원) 투자 △영국 국내선에 클럽유럽 비즈니스 클래스 도입 소개 △새로운 라운지 론칭 △향후 2년 동안 장·단거리 노선에 최신식 Wi-Fi 장착 △셀프서비스 체크인과 신원 확인 가능한 탑승구