항공권 예약은 항공사 어플리케이션(이하 앱)이 아니더라도 할 수 있다. 그런데 왜 굳이 사용자들은 항공사 앱을 다운받는 것일까. 혹은 항공사들이야말로 여행사, 항공 예약 앱이 아닌 자사 앱을 통해 구매하도록 하기 위해 어떤 전략을 꾀하고 있는 것인가.

 

본지는 국적기 8곳 중 6개사를 선정해 최근 6개월간의 모바일 이용 현황 분석했다. 그 결과, 가장 많은 사용자를 보유한 곳은 대한항공이었으며, 사용자의 충성도가 높은 앱은 제주항공으로 나타났다.

 

더불어 구글 플레이스토어에서 실제 사용자의 후기 평점으로 순위를 매겨본 결과, 에어부산에 대한 이용자 만족도가 높은 것으로 나타났다.

 

<고성원 기자> ksw@gtn.co.kr

<자료출처 =와이즈앱>