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제1213호 2024년 11월 18 일
  • “고객 만족도를 최우선으로 생각합니다”



  • 김선모 기자 |
    입력 : 2016-11-10 | 업데이트됨 : 4일전
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필리핀 로얄 노스우드 컨트리 클럽 총판 계약

연회원제 운영으로 타사와 차별화 전략

 

골프 여행전문 여행사인 시크릿투어는 동계 시즌을 앞두고 필리핀 10대 명문 골프장인 로얄 노스우드 컨트리 클럽과 총판 계약을 체결했다. 여기에 광저우, 도쿄 등의 상품도 판매하며 동계 시즌을 대비해 만반의 준비를 하고 있는 상황이다. 차별화된 다양한 혜택으로 ‘고객 만족도’가 높기로 정평이 난 시크릿 투어를 낱낱이 살펴봤다.

 

<김선모 기자> ksm5@gtn.co.kr

문의: www.secret-tour.com/ 02)3466-1119All

 

 

About ‘시크릿 투어

 

시크릿투어는 2010년에 문을 연 골프전문 여행사이다. 현재 필리핀 로얄 노스우드 컨트리 클럽과 총판 계약을 맺었고 2013년 태국 마스터즈 PGA를 개최한 썬라이즈 라군 C.C와도 계약이 체결돼 있다. 또 기존에 주력했던 동남아에서 올겨울에는 중국 광저우와 일본 도쿄, 오사카로 지역까지 상품을 확장해 고객들에게 판매할 예정이다. 시크릿투어는 다른 골프여행사와 차별성을 두는데 주력하고 있다.

 

연회원제를 운영하고 있으며, 상품은 랜드사를 거치지 않고 고객과의 직거래를 통해 판매되기 때문에 합리적인 가격으로 제공되고 있다.

 

 

 

시크릿투어의 대표 상품

 

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필리핀에서 최고로 손꼽히는 골프장

필리핀 로얄 노스우드 컨트리 클럽 4일

로얄 노스우드 골프장은 기존의 완만한 지형을 십분 살려 자연친화적으로 설계돼 그린 및 페어웨이 조경이 무척 아름다운 골프장으로 명성이 높다. 또 필리핀 명문 골프 스쿨인 홀리 엔젤 대학의 지정 훈련장이기도 하다. 난이도가 높지 않아 초급자와 일반 플레이어에게 적합하며 철저한 티업타임을 관리하는 골프장이다. 골프장 내 10분 거리에 리조트가 위치해 있어 골프장과 숙소의 이동이 매우 용이한 장점을 가지고 있다. 한국인 직원이 골프장에 상주하고 있을 뿐만 아니라 클럽하우스 내에서는 한식 메뉴를 제공하고 있다.

 

포함사항 : 왕복 항공료 포함(유류할증료+택스 포함), 전일정 식사(조식, 중식, 석식), 총 90홀 그린피 포함(36홀 2일+18홀 1일 라운딩)

불포함사항 : 캐디피+팁+전동카트(18홀 기준/1인당 $35), 마닐라 공항 픽업&샌딩(4인기준 왕복/1인당 $50)

 

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최경주 프로재단이 인정한 골프장

중국 광저우 에메랄드골프장 + 그랜드레이크 골프장 골프 4일/5일/6일

중국 광저우 에메랄드골프장과 그랜드레이크 골프장은 산지에 건설된 골프장으로 자연지세를 최대한 활용해 설계됐다. 골프장의 산지형 코스는 천연지세를 잘 이용하고 있으며 클럽 곳곳에 워터 헤저드와 벙커가 자리잡고 있다. 두 곳 모두 최경주 프로재단이 2012년부터 사용하고 있는 동계훈련지로 유명한 곳이다. 골프장 10분 거리에 있는 호텔에는 마사지샵, 스파, 당구장 등 여러 오락시설도 갖춰져 있다. 광저우 최고의 온천인 그린레이크온천 이용도 가능하다.

 

포함사항 : 왕복항공료(유류할증료+택스 포함), 전일정 숙박, 전일정 식사(조식, 중식), 골프장 그린피, 락커실 비용. 전동카트비용, 캐디피

불포함사항 : 캐디팁 (18홀 기준/1인당 100위안), 석식 (1인당 $10~20), 온천비용 (1인당 250위안), 중국 단체비자(1인당 4만원) 혹은 중국 별지비자(1인당 4만5천원)

 

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2개의 골프장을 하나의 상품으로

태국 썬라이즈 라군 + 331 리버사이드 5일/6일

시크릿 투어가 야심차게 내놓은 상품으로 5일 동안 방콕 썬라이즈 라군과 331 골프장 두 곳에서 라운딩을 즐길 수 있다. 두 골프장 모두 방콕 수완나폼 국제공항에서 차량 50분 거리에 위치해 있으며 프로골퍼와 전지훈련생들에게 꾸준히 인기가 있는 골프장이다. 특히 방콕 썬라이즈 라군 골프장은 오픈한지 4년 된 신생 골프장으로 레스토랑 및 락커룸 등이 최신식으로 구비돼 있으며 365일 한국인 직원이 상주해있다.

 

포함사항 : 왕복항공료(유류할증료+택스 포함), 썬라이즈 + 331 C.C 무제한 라운딩 그린피, 전일정 숙박비, 전일정 식사(조식, 중식, 석식), 여행자보험(1억원)

불포함사항 : 캐디피+팁+전동카트(8홀 기준 1인당 800바트), 싱글룸 사용시(1박/1인당 3만원), 공항 미팅+샌딩 (4인기준 왕복/1인당 $50)

 

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온천 즐기고 시내관광까지

동경 온천/골프 + 자유투어 3일/4일

미야자키와 오키나와 등의 전형적인 유명 골프장이 아닌 이색 골프장을 찾는 고객을 위한 상품도 준비돼 있다. 도쿄의 골프장에서 온천을 즐기면서 라운딩도 할 수 있게 만든 골프 상품이다. 도쿄 최대 골프장의 12곳에서 라운딩를 즐길 수 있어 비즈니스 골프여행으로 이용하기에도 제격인 상품이다. 또 동경 최대의 관광지 긴자에서 숙박 및 시티관광을 할 수 있어 단순한 골프여행 이상의 추억을 남길 수 있다.

 

포함사항 : 전일정 숙박, 전일정 식사(조식/석식), 미팅 샌딩비, 전동카트비, 여행자보험비, 그린피

불포함사항 : 식사(중식)

 

 

INTERVIEW 권 태 호 시크릿투어 대표

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동계 시즌을 앞두고 시크릿 투어의 각오는

 

 

우선 필리핀 명문 골프장인 로얄 노스우드 컨트리 클럽을 총판 계약을 맺어 벌써부터 많은 문의가 들어오고 있는 상황이다.

 

또 이번 동계 시즌에는 광저우, 도쿄, 오사카 등과 같이 흔치 않은 지역의 상품을 저렴한 가격으로 판매하고 있다. 필리핀 상품과 태국 상품, 광저우와 도쿄 같은 예상 외 지역상품이 시너지 효과를 낸다면 예년보다 올 겨울이 가장 성공적인 시즌이 되지 않을까 조심스럽게 예상한다.

 

시크릿 투어만의 판매 전략이 있다면

 

 

시크릿 투어의 판매 전략은 일반적인 골프 여행사와 다르다. 앞서 말한 것처럼 동계 시즌에 다른 여행사들이 중국 하이난에 집중할 때 시크릿 투어는 광저우에 중점을 두고 있다.

또 일본의 미야자키, 오키나와 지역보다 동경과 오사카의 골프장 판매에 주력하고 있는 상황이다. 이러한 어필은 분명 고객들이 기존에 자주 갔던 흔한 지역보다 색다른 지역을 여행하기 원하는 고객들의 마음을 사로잡을 것이라 생각한다.

 

또 시크릿 투어는 랜드사를 거치지 않고 고객과 직거래를 하고있어 다른 골프 여행사보다 합리적인 가격에 판매한다는 점 역시 강점이라고 생각한다.

 

다른 골프 여행사와 차별화 전략을 펼치고 있다고 했다. 대표적으로 어떠한 점이 있는가

 

 

가장 눈에 띄는 차별화 전략은 연회원제 운영이다. 현재 시크릿 투어는 회원으로 5만원만 지불하면 골프여행을 갈때 7만원을 할인해주는 연회원제 방식을 사용하고 있다. 처음 연회원제를 도입했을 때는 모험이나 다름없었지만 작년 11월부터 고객 수가 이전에 비해 150% 증가하며 계속 효과를 보고 있는 상황이다.

 

연회원제 고객들에게 4월, 9월에는 숙박료, 그린피, 식사를 무료로 하는 이벤트를 진행하고 있어 고객들은 항공권만 구매하면 다른 추가비용 없이 골프여행을 즐길 수 있다.

 

이러한 이벤트로 골프여행 비수기로 알려져 있는 4월과 9월에 자사는 가장 많은 문의를 받고 있기도 하다.

 

동계 시즌이 끝나고 2017년 계획은

 

 

고객들이 점점 늘어나고 있어 상담인원이 부족한 상황이다. 상담인원 확충과 더불어 더 큰 사무실로 이전할 계획도 동시에 갖고 있다. 또 올해와 마찬가지로 회원들에게 많은 혜택을 제공할 계획이다. 현재 진행하고 있는 연회원제가 고객들에게 많은 사랑을 받고 있는 만큼 내년에도 계속 진행할 예정이며 다른 이벤트 또한 구상하고 있다.

 

또 시크릿 투어가 아직 홍보가 부족한 부분이 있어 신문 광고 등 다양한 방침을 통해 이름을 알릴 수 있도록 노력할 계획이다.


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