■평가일시: 2014년 5월 26일~6월 27일


■평가방법: 전화를 통한 예약상담 및 상품문의


■평가인원: 전문평가원 및 일반인평가원


■평가대상: 종합여행사 20개 업체, 항공사 7개 업체, 호텔예약 5개 업체


■평가항목: 최초수신상태(25점), 응대태도(35점), 연결상태(20점), 끝맺음(20점) 총 100점 만점


설문대상 종합여행사(20개)


* 가나다순


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