본지는 총 31개 업체를 대상으로 전화친절도를 조사함과 동시에 각 업체별로 여행상담 직후 느꼈던 감상에 대한 코멘트를 함께 수집했다. 각 업체별로 수집한 코멘트를 토대로 가장 좋았던 점, ‘BEST’와 가장 불쾌했던 점, ‘WORST’를 꼽았다. 더불어 각 업체의 특이사항이나 개선할 부분에 대해서 조언하는 대표적인 코멘트를 선정했다.
<강세희 기자> ksh@gtn.co.kr


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